Cyber Fraud: Interplay between “Accountability of Banks” and “Safeguarding the Interests of Customers”
July 29, 2024By Zoeb S. Cutlerywalapublished with Phoenix Legal
El artículo comenta la sentencia del Tribunal Superior de Bombay en Jaiprakash Kulkarni v. The Banking Ombudsman, originada en débitos fraudulentos por más de 76 lakh de rupias efectuados sin autorización desde una cuenta del Bank of Baroda. El autor describe cómo los afectados denunciaron el hecho ante la policía cibernética y el banco dentro de los plazos de la circular del Banco de Reserva de la India de julio de 2017, que consagra la responsabilidad cero del cliente en transacciones electrónicas no autorizadas. Explica que, tras ordenar una investigación que confirmó el fraude, el tribunal anuló la resolución del Banking Ombudsman y obligó al banco a restituir los fondos, sentando un precedente sobre la evaluación de los mecanismos de reclamo bancario.
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