El autor explica que el éxito del abogado interno ya no depende solo del conocimiento jurídico, en un entorno marcado por la tecnología y la incorporación de la IA en tareas rutinarias. Define las habilidades blandas clave, como la comunicación, la negociación, la gestión de partes interesadas, la inteligencia emocional y la adaptabilidad, y explica por qué ganan peso frente a la automatización. Concluye proponiendo estrategias para desarrollarlas, como alinear la estrategia legal con el negocio, colaborar entre áreas, aprender de forma continua y ampliar la red de contactos.