Los autores señalan que el proceso judicial ha sido la vía preferida por su firmeza, pero que sus tiempos, la carga de los juzgados y la falta de conocimientos técnicos de los jueces han impulsado los medios alternativos. Explican la Ley General de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias de enero de 2024, el nuevo Consejo Nacional y el papel de los facilitadores, y el arbitraje comercial regulado por el Código de Comercio, con la importancia de una cláusula arbitral clara. Concluyen que el abogado in-house debe elegir desde la negociación el mecanismo que más conviene según el contrato, las partes y los costos.