Modelo Operativo: La excelencia como eje central para el éxito

El texto describe el Modelo Operativo como el mecanismo que formaliza la transformación de la estrategia en desempeño del negocio, apoyado en una matriz decisional, indicadores en cascada, gobernanza y una estructura organizacional alineada a los procesos. El autor explica cómo iniciar la implementación mediante un inventario decisional y el modelo RAPID, y advierte que la redistribución de decisiones genera pérdida de poder en ciertos roles, lo que exige comunicación y gestión anticipada del cambio. Sostiene que la transformación debe partir del Gerente General o CEO de la compañía.