El autor cuestiona la idea, inculcada desde la facultad, de que el abogado debe saberlo todo de memoria y responder con la elocuencia de un tribuno romano. Sostiene que el general counsel necesita otra caja de herramientas: aplomo, escucha, capacidad de ordenar los hechos y de entender las prioridades de la empresa y de perfiles muy distintos. Concluye que con el aplomo y el equilibrio adecuados se resuelven la mayoría de los problemas y el abogado gana un lugar habitual en las decisiones del directorio.