El autor, con veinte años de experiencia en empresas familiares, explica que estas organizaciones tienen culturas propias en las que los miembros de la familia influyen en las decisiones y la confianza pesa más que los cargos. Describe cómo construir la marca del área legal interna mediante relaciones de confianza, un estilo personal coherente y la comprensión de prioridades como la rapidez, el pragmatismo y la protección del patrimonio familiar. Concluye que el éxito pasa por construir relaciones eficaces que reflejen las prioridades de los dueños y entregar resultados acordes al negocio.