Software Failures at the Airport: Navigating EU and Belgian Recourses for Airlines

El texto aborda las vías de recurso disponibles para las aerolíneas frente a las fallas informáticas ocurridas en el aeropuerto de Bruselas, entre ellas el ciberataque al proveedor externo del software de facturación que obligó a operar manualmente durante varios días y los problemas posteriores en las puertas electrónicas de control fronterizo. Los autores analizan si tales episodios permiten invocar la noción de circunstancias extraordinarias del Reglamento 261/2004 para rechazar la compensación a los pasajeros, repasando las tres condiciones exigidas y recordando que, aun cuando la eximente proceda, subsisten los deberes de asistencia y de reubicación. Explican luego el derecho de repetición del artículo 13 del mismo reglamento frente al proveedor del software, al fabricante de las puertas electrónicas y al gestor aeroportuario, obligado a emplear los mejores esfuerzos para asegurar la continuidad del servicio. Concluyen que también cabe una acción directa contra los proveedores de software por responsabilidad extracontractual conforme al artículo 6.3, §2 del Código Civil belga vigente desde el 1 de enero de 2025, aunque los contratos subyacentes seguirán siendo decisivos.