Consumer Law and Class ActionsConsumer Law
Procedimientos voluntarios colectivos como mecanismo de protección de los datos personales en las relaciones de consumo
March 17, 2026By Kureusa Hara y Eduardo Revecopublished with Carey
El texto describe el uso creciente por parte del SERNAC de los procedimientos voluntarios colectivos (PVC) como herramienta de resguardo de datos personales en las relaciones de consumo durante 2024 y 2025. Se exponen tres casos: errores en reportes al Boletín de Información Comercial, una vulneración de seguridad por ciberataque a una entidad financiera y una filtración masiva detectada en la deep web. Los autores plantean que la coordinación entre el SERNAC y la futura Agencia de Protección de Datos será clave para evitar duplicidad de medidas y criterios inconsistentes.
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