A siete años del Compliance en la Ley de Protección al Consumidor
July 14, 2026By Kureusa Hara y Eduardo Revecopublished with Carey
El artículo hace un balance de los planes de cumplimiento incorporados por la reforma de 2018 a la Ley de Protección al Consumidor, que habilitó modalidades preventivas aprobadas por el SERNAC y correctivas suscritas en el marco de procedimientos voluntarios colectivos. Los autores destacan que a siete años solo tres empresas han obtenido la aprobación de un plan preventivo y que al menos ocho se han comprometido a planes correctivos, cifras que atribuyen a un diseño legislativo exigente: aprobación por el propio SERNAC y efecto de mera atenuante, no de eximente. Concluyen que la futura consulta pública sobre la circular interpretativa abre la oportunidad de aprovechar la infraestructura de cumplimiento ya existente en las empresas para reducir los costos de implementación.
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